Kleine Ergänzung zur Frage nach der Filiale: Häufig wird sie nach dem fehlgeschlagenen Zustellversuch in den Details angezeigt. Manchmal kommt zusätzlich eine Benachrichtigungskarte, darauf würde ich mich aber nicht allein verlassen.
Für die Abholung braucht man in der Regel einen Ausweis und gegebenenfalls die Benachrichtigung oder Sendungsnummer. Bei Vollmacht gelten eigene Regeln. 🙂