Richtig, DHL kann vor dem ersten eigenen Scan oft nur die elektronisch übermittelten Daten sehen. Der Händler kann dagegen nachforschen, ob die Sendung tatsächlich abgeholt, gesammelt übergeben oder versehentlich nicht mitgegeben wurde.
Ganz ehrlich: Die Statusmeldung ist für Empfänger unnötig schwammig. 😒 Ein konkreter Hinweis wie „Übergabe an DHL steht noch aus“ oder „Unterwegs zum DHL-Paketzentrum“ wäre deutlich verständlicher. Wenn nach drei bis fünf Werktagen nichts passiert, nicht endlos warten: Händler kontaktieren und um eine Sendungsprüfung bitten.