Wichtig: „zugestellt“ ist nicht automatisch ein Beweis dafür, dass du das Paket wirklich bekommen hast. Falls eine Unterschrift hinterlegt ist, solltest du sie anfordern bzw. den Absender bitten, das zu tun. Wenn dort eine völlig fremde Unterschrift steht, ist das ein relevanter Hinweis.
Und bitte nicht zu lange warten. Dem Händler am besten schriftlich mitteilen: Sendung laut Tracking zugestellt, aber nicht erhalten. Eine sachliche Frist zur Klärung setzen. Der Händler darf dich nicht einfach nur an DHL abschieben.